「ウチの部下は、能力が低い」と嘆く前に、上司が試すべき“たった一つ”の質問

No.20：明らかに能力が不足しており、どう育てていいか分からない。

「何度言っても、覚えてくれない」「ウチの部の新人は、ハズレだったかもしれない…」

リーダーであれば、一度は、部下の「能力不足」に、頭を抱えたことがあるのではないでしょうか。そして、自分の指導力不足を責めたり、あるいは、部下のポテンシャルを、見限ってしまったり…。

かつての僕も、そうでした。僕の説明を、全く理解できない部下を前に、「彼には、この仕事は向いていないのだ」と、そう結論づけていました。

しかし、ある時、僕は気づいたのです。問題は、彼の「能力」の有無ではなく、僕と彼の「コミュニケーションの言語」が、全く違っていただけなのだと。

僕は、言葉で、理論的に、全体像から説明するのが得意なタイプでした。しかし、彼は、言葉よりも、絵や図で、視覚的に、具体的な手順からでないと、理解できないタイプだったのです。

僕は、日本語しか話せないのに、彼にずっと、英語で話しかけているようなものでした。それでは、伝わるはずがありません。

そのことに気づいてから、僕は、部下に何かを教える前に、必ず、たった一つの質問を、自分自身に投げかけるようにしました。

それは、「この部下は、何で見るのが得意で、何で聞くのが得意だろうか？」という問いです。

そして、指導法を、完全に彼に合わせて「翻訳」したのです。口頭での説明を一切やめ、全ての指示を、豊富な図解入りのマニュアルと、箇条書きのチャットにしました。

すると、彼は、まるで別人のように、仕事を吸収し始めました。彼は「能力が低い」のではなく、ただ「僕の言葉を、彼の脳が理解できる言語に、翻訳できていなかった」だけだったのです。

もしあなたが、部下の「能力不足」に悩んでいるのなら、一度、立ち止まって考えてみてください。

あなたは、部下に、あなたの「得意な言語」で話していませんか？それとも、部下の「理解できる言語」で、話していますか？

その、ほんの少しの視点の違いが、あなたのチームの「お荷物」を、かけがえのない「エース」へと、変えるかもしれないのです。

「BONDS-METHOD」の全体像や、今回ご紹介した以外の思考法について、さらに詳しく知りたい方は、ぜひ以下の記事もご覧ください。あなたのマネジメントや働き方を、根本から変えるヒントがここにあります。

BONDS-METHOD記事への誘導: BONDS-METHODの全体像や思想についてさらに詳しく知りたい読者のために、以下の記事へのリンクを設置します。
- ブログ記事: (https://quadkinghd.com)

note記事:https://note.com/embed/notes/nee2435a4f8e6

会議の非効率性: 「チームメンバーの育成は進んだが、今度は会議で議論がまとまらず、何も決まらないことが増えた。どうすれば、生産性の高い会議ができるのか？」

感謝・称賛文化の欠如: 「個々の能力は上がったが、チームとしての一体感がなく、雰囲気がギスギスしている。お互いを認め合い、称賛する文化をどう作ればいい？」

チーム目標への無関心: 「個人のスキルは上がったが、チーム全体の目標達成への意識が低い。どうすれば、個人の成長を、チームの成果に繋げられるのか？」

テーマ案1：VS チーム編 No.21「会議が多すぎる、長すぎる、そして何も決まらない」

理由： 個人の育成というミクロな課題から、チーム全体の生産性というマクロな課題へと、読者の視点を自然に移行させます。具体的な業務改善のノウハウは、常に関心の高いテーマです。